Valores empresariales: una ayuda para definir la identidad de la empresa

Principios fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones

La empresa debe afrontar desafíos únicos con el objetivo de diferenciarse de sus competidores. En este contexto, la definición y adopción de valores empresariales se revela como una poderosa herramienta para conseguir este objetivo.

En CEDEC, Consultoría de Organización Estratégica, más que consultores de la empresa, somos consejeros de los empresarios de pymes y de empresas familiares.

Los valores empresariales no solo sirven como una brújula que guía las decisiones y comportamientos dentro de la organización, sino que también reflejan su esencia y compromiso con clientes, empleados y la comunidad.

Este artículo profundiza en la importancia de los valores empresariales, su impacto en la cultura organizacional y cómo pueden ser desarrollados y vividos día a día.

¿Qué son y qué representan los valores de una empresa?

Los valores empresariales son principios fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones dentro de una organización.

Representan las creencias y normas que la empresa considera importantes y son la base sobre la cual se construyen las relaciones internas y externas.

Estos valores ayudan a definir la identidad de la empresa, lo que aspira a ser y cómo desea ser percibida por los demás.

Para una pyme o para una empresa familiar tener valores empresariales claros y consistentes es crucial porque:

• Orientan la toma de decisiones y el comportamiento de los empleados, asegurando que las acciones de la empresa estén alineadas con su visión y misión.

• Mejoran la cohesión interna, fomentando un sentido de pertenencia y compromiso entre los trabajadores.

• Facilitan la diferenciación en el mercado, permitiendo que la empresa destaque por su ética y compromiso social.

• Construyen confianza con clientes, proveedores y la comunidad, ya que demuestran integridad y coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.

Diferencia entre valores, misión y visión

Vamos a ver, a través de sus definiciones, qué significa cada uno de estos conceptos.

Valores: Principios y normas que guían el comportamiento y decisiones.

Misión: Propósito fundamental de la empresa; lo que busca lograr a corto plazo y cómo se propone crear valor para sus públicos.

Visión: Aspiración a largo plazo de lo que la empresa desea convertirse, sirviendo como un faro que guía su estrategia y crecimiento.

¿Qué valores serían propios de una empresa?

Aquí relacionamos a modo de ejemplo solo seis valores que serían propios de cualquier empresa. No obstante, ya veremos que cada empresa debe adoptar los valores que considere.

Integridad: Actuar con honestidad y coherencia.

Compromiso: Dedicación plena a los objetivos empresariales y a satisfacer las necesidades de los clientes.

Innovación: Búsqueda constante de nuevas ideas y soluciones creativas.

Respeto: Trato digno y consideración hacia todos los individuos.

Responsabilidad: Compromiso con el bienestar de la comunidad y el medio ambiente.

Calidad: Esfuerzo por ofrecer productos o servicios que superen las expectativas.

¿Cómo influyen los valores empresariales en la cultura de la empresa?

La cultura empresarial se refiere al conjunto de normas, prácticas, creencias y valores compartidos que caracterizan a una organización.

Los valores empresariales son fundamentales en la creación y desarrollo de esta cultura, ya que definen las expectativas sobre cómo se deben realizar las actividades y cómo se deben tratar los empleados, clientes y otros públicos.

Una cultura fuerte y positiva puede mejorar la motivación, la eficiencia y la satisfacción en el trabajo, mientras que una cultura débil o negativa puede conducir a conflictos, baja moral y resultados deficientes.

¿Cómo actuar desde una pyme o desde una empresa familiar?

Hay que comenzar por definir claramente los valores que son importantes para la empresa y asegurarse de que sean relevantes y significativos.

También es comunicar los valores de manera efectiva a todos los niveles de la organización e incorporarlos tanto en las prácticas diarias, como en los procesos de selección y evaluación de personal, en la toma de decisiones y en la estrategia empresarial.

Por otro lado, se debe tener en cuenta reconocer y recompensar los comportamientos de los empleados que reflejen los valores que haya definido la empresa.

Finalmente, es preciso evaluar y ajustar los valores según sea necesario para asegurar que sigan siendo relevantes frente a los cambios internos y externos.

En CEDEC, Consultoría líder en Europa en gestión, dirección y organización de empresas, queremos que alcances la Excelencia Empresarial. Los valores empresariales son mucho más que un conjunto de frases bonitas en una pared o en un sitio web. Definir, vivir y comunicar estos valores es fundamental para construir una cultura corporativa fuerte, mejorar la cohesión interna, fomentar la lealtad de los clientes y guiar a la empresa hacia su visión a largo plazo.