En la República de Roma, los ciudadanos pertenecientes a la élite tenían que hacer un cursus honorum para ascender en las magistraturas hasta alcanzar el máximo de los honores: el consulado.
Todo era una cuestión de reputación.
En CEDEC, Consultoría de Organización Estratégica, creemos que tú, como empresario de una pyme o de una empresa familiar, debes ser especialmente vigilante con la reputación de tu empresa. Esto, como verás en este post, tiene una importancia decisiva en el negocio.
Los romanos basaban su reputación (según la RAE, “Opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo”. 2. f. “Prestigio o estima en que son tenidos alguien o algo”) en dos conceptos: la dignitas y la auctoritas.
Puede establecerse un paralelismo entre ambos conceptos de la antigua Roma con la empresa, que es lo que realmente te interesa a ti y de lo que queremos hablarte hoy.
La imagen pública de una empresa abarca su especialización y diferencia competitiva, su influencia (auctoritas para los romanos), pero también su prestigio (dignitas).
Esos ciudadanos romanos iban adquiriendo su dignitas — su prestigio personal—, a lo largo de toda su vida.
Es lo mismo que pasa en el caso de tu empresa, cuya reputación está basada en su contribución a la sociedad, sus valores, su liderazgo y su integridad a lo largo de su existencia.
Al igual que construyes día a día tu empresa sobre bases sólidas, con una estrategia empresarial acorde a los objetivos que te hayas planteado, también puedes construir su reputación: la percepción que tus públicos tienen de ella.
Disponer de una reputación positiva, aun tratándose de un valor intangible, tiene un beneficio directo muy claro para tu empresa: adquieres una ventaja competitiva adicional.
Y todo tiene su repercusión en la cuenta de resultados.
Decíamos antes que la reputación se puede construir. Pero hay que tener un plan enfocado a ello.
1. Define el objetivo.
Puedes hacerte la siguiente pregunta: ¿por qué razón quiero que mi empresa sea reconocida? Puedes responderla con más de un motivo: su salud financiera, su cuidado de las personas, su implicación en la comunidad…
Lo importante es que tus respuestas sean posibles. Y creíbles.
2. Saber dónde te encuentras ahora.
Analizar el o los motivos por los cuales tu empresa tiene la reputación que realmente tiene entre tus públicos.
Esto te permitirá medir el presente y comparar con una proyección a futuro (objetivo), en función de las acciones que emprendas.
3. Comunicarte con tus públicos.
De esta manera puedes ir forjando, a base de mensajes muy bien pensados, una opinión buena sobre tu empresa (que, ¡ojo!, no hará sino sumar a la que ya se han formado).
En este sentido, piensa que la comunicación es básica, pues influye decisivamente en la opinión de quienes la reciben.
A continuación, enumeramos una serie de beneficios, pero que pueden ser más, porque, como decíamos, estamos hablando de percepciones y todo influye.
En CEDEC, Consultoría líder en Europa en gestión, dirección y organización de empresas desde 1965, especializada en empresas familiares y pymes, queremos que alcances la Excelencia Empresarial y que disfrutes de ser empresario.
Un buen plan para disponer de una excelente reputación empresarial o corporativa te permitirá adquirir ventaja sobre tus competidores.
¿Tienes una estrategia para mejorar la reputación corporativa de tu empresa? ¿Has tenido que afrontar una crisis reputacional? ¿Te comunicas de manera frecuente con todos tus públicos para mejorar su percepción de tu empresa?
Por favor, si quieres hacer algún comentario sobre este tema, hazlo a continuación.
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