Por qué es importante blindar la confidencialidad de todo lo que ocurre dentro de la empresa

La información es un activo tan importante como otros mucho más tangibles entre los elementos de valor que poseen las empresas. Por tanto, las compañías deben proteger su saber y sus datos y establecer una cultura clara con respecto a la información, para que sus empleados tengan claro lo que se puede y lo que no se debe hacer.

En CEDEC, Consultoría de Organización Estratégica líder en Europa en gestión, dirección y organización para empresas familiares y pymes desde 1965, aconsejamos a las empresas a proteger su información corporativa. Partiendo de las recomendaciones de este artículo, analizamos por qué es importante comprender el valor de la información y establecer mecanismos para protegerla.

Igual que las compañías protegen las recetas de los productos que los diferencian en el mercado, o que velan porque sus empleados mantengan su identidad de marca, también deberían blindar a todos los niveles la información corporativa. La información es un elemento más de valor. De hecho, los tribunales la han definido como un “activo inmaterial” y han establecido la importancia del know how de las compañías: es el “conocimiento o conjunto de conocimientos técnicos que no son de dominio público" y lo que se debe evitar por tanto que caiga en manos de la competencia.

Esa información que debe ser protegida frente a los competidores, no solo es la que muestra los pasos a seguir para elaborar un producto o la que apunta cuál es ese elemento 'secreto' que lo diferencia frente a la competencia. Por así decirlo, no es necesario contar en la compañía con un secreto como la fórmula de la Coca-Cola para protegerlo y activar los mecanismos necesarios para ello.

Así, información de administración, líneas de dirección, estrategias corporativas o protocolos internos son datos de valor que no deben salir del entorno de la compañía. Aunque sea información a priori poco relevante, puede servir a la competencia para entender cómo funciona la empresa y encontrar sus puntos débiles.

Por todo ello, las compañías –sean del tamaño que sean– necesitan activar mecanismos que impidan la fuga de información y concienciar a sus empleados sobre el valor diferenciado que esta supone.

Además de crear una cultura interna vinculada a la confidencialidad, se pueden usar herramientas legales que protegen el know how corporativo. La solución básica para blindar la información es el contrato o acuerdo de confidencialidad. Los empleados deben firmarlo al empezar a trabajar y bajo ese acuerdo queda protegida toda la información, por muy poco crítica que sea, con la que se cruce durante su paso por la compañía. Incumplir ese acuerdo conlleva consecuencias legales, desde pagos por daños a penas de cárcel.

Otra herramienta, con incluso más alcance, es el acuerdo de no concurrencia poscontractual. Estos acuerdos blindan el futuro de los trabajadores y proveedores que ocupan posiciones más sensibles dentro de la compañía. Gracias a esta herramienta, no solo no podrán compartir información corporativa, sino que tampoco podrán irse a trabajar para la competencia cuando se termine la relación entre ellos y la empresa.

En CEDEC, Consultoría de Organización Estratégica, ayudamos a las empresas a sentar las bases para ser más competitivas y contar con una estructura más sólida. La confidencialidad y la protección de la información son puntos clave para ello, elementos básicos en la búsqueda de la excelencia empresarial.

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???? 05/11/2020

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