Marketing digital en la empresa familiar: claves para calcular el ROI

Entender el retorno de la inversión para tomar mejores decisiones

Hoy en día, muchas empresas familiares y pymes apuestan por el marketing digital para ganar visibilidad, captar clientes y aumentar sus ventas.

En CEDEC, Consultoría de Organización Estratégica, más que consultores de la empresa, somos consejeros de los empresarios de pymes y de empresas familiares.

Pero ¿cómo saber si una campaña ha sido realmente rentable? La respuesta está en medir el ROI o "Return on Investment", es decir, el retorno de la inversión.

Saber calcular el ROI de las acciones de marketing digital permite a cualquier empresario tomar decisiones más informadas, priorizar inversiones y optimizar sus recursos.

¿Qué es el ROI en marketing digital?

El ROI es un indicador que muestra si el dinero que hemos invertido en una campaña ha generado beneficios. Para calcularlo, se utiliza una fórmula sencilla:

ROI= Beneficio neto obtenido / Coste de la inversión x 100

Por ejemplo, una empresa obtiene un beneficio de 20.000€ (Invirtió 50.000€ e ingresaron 70.000€). La fórmula sería:

20.000 / 50.000 x 100 = 4% 

¿Qué factores hay que tener en cuenta?

Medir el ROI en marketing digital no consiste solo en contar euros. Hay varios factores que deben considerarse para tener una visión completa:

Objetivos claros: antes de lanzar una campaña, es fundamental definir qué se espera conseguir: más ventas, más contactos, más visitas a la web, etc.

Costes directos e indirectos: además del gasto en publicidad (como anuncios en Google o redes sociales), hay que incluir otros costes como el diseño de creatividades, la gestión de redes o el trabajo de agencias.

Periodo de análisis: hay campañas cuyos resultados se ven de forma inmediata y otras que necesitan más tiempo para mostrar su impacto.

Herramientas básicas para medir el ROI

Hoy en día, existen muchas herramientas que facilitan el seguimiento y medición del ROI en marketing digital. Algunas de las más utilizadas por empresas familiares y pymes son:

Google Analytics: permite analizar el tráfico web, saber de dónde vienen los visitantes y qué acciones realizan en la página.

Plataformas publicitarias: tanto Google Ads como las redes sociales ofrecen informes detallados de cada campaña.

CRM y herramientas de ventas: ayudan a seguir el rastro de cada oportunidad de negocio y relacionarla con su origen.

Usar estas herramientas no requiere ser un experto técnico, pero sí dedicarles algo de tiempo para interpretar bien los datos.

Consejos prácticos para una buena medición

Para que la medición del ROI sea útil, conviene seguir algunas recomendaciones prácticas:

· Define indicadores relevantes: no todo es cuestión de ventas. A veces, el objetivo es ganar notoriedad o generar leads. En esos casos, habrá que medir otros indicadores como impresiones, clics o formularios completados.

· Compara resultados con campañas anteriores: el marketing digital permite aprender de la experiencia. Comparar el rendimiento de diferentes acciones ayuda a identificar qué funciona mejor.

· No midas solo al final: es importante hacer un seguimiento durante toda la campaña. Así se pueden hacer ajustes a tiempo si algo no funciona.

En CEDEC, Consultoría líder en Europa en gestión, dirección y organización de empresas, disfrutamos de ayudar a personas para que tengan la empresa que se merecen y, lo más importante, a que disfruten de ser empresarios. Con una estrategia clara, buenas herramientas y un seguimiento adecuado, cualquier empresario puede evaluar el impacto real de su marketing y mejorar continuamente sus resultados.