Martech: la combinación de Marketing y tecnología

Cómo mejorar la eficacia del Marketing a través de la tecnología

Estamos metidos de lleno en una revolución que parece no tener fin: la era digital. La tecnología se vuelve dominante en estos tiempos y las empresas, con independencia de su tamaño y sector, no pueden permitirse el lujo de permanecer ajenas a esta época de continuos cambios.

En CEDEC, Consultoría de Organización Estratégica, trabajamos junto a los empresarios de pymes y de empresas familiares acompañándoles y ayudándoles a conseguir sus objetivos personales y empresariales. Leer, escuchar y mantenerse informados es una de las 9 claves que les permitirán disfrutar de ser empresarios.

La irrupción de la tecnología ha provocado que, de un tiempo a esta parte, hayan proliferado en el lenguaje empresarial nuevas palabras que se caracterizan porque añaden por sistema el sufijo inglés “tech”.

Los ejemplos de este fenómeno se dan en prácticamente todos los sectores de actividad empresarial y, en ocasiones, también en áreas de la empresa.

Fintech (finanzas), Ed-Tech (educación), Insurtech (seguros), Legaltech, Proptech (inmobiliario), Agrotech (agrario) y Biotech son algunos ejemplos. Entre éstos, cabría también el que nos interesa en este artículo: Martech.

Pero lo esencial no es el nombre, es el concepto que encierra: en todos los casos, hace referencia a soluciones basadas en tecnología para definir la actividad de una empresa en un determinado sector. O, como en el caso de Martech, en un área concreta de la empresa

Por otra parte, como decimos en el subtitular de este artículo, el objetivo es mejorar los resultados de la actividad de Marketing.

La tecnología al servicio del Marketing

Martech es un concepto amplio, que abarca todo lo relacionado con la adopción de herramientas y soluciones digitales (tecnología) para mejorar la estrategia, los procesos y las acciones de Marketing de una empresa.

El objetivo es mejorar la eficacia en la actividad de Marketing. Y esto sólo es posible gracias a la tecnología.

La tecnología es imprescindible en el Marketing actual porque permite la medición de resultados en tiempo real. Esto, facilita enormemente el aprendizaje sobre lo que funciona y lo que no; y, en consecuencia, la toma de decisiones.

Por otro lado, la actividad de Marketing está muy condicionada por la omnicanalidad, que supone múltiples puntos de contacto con los públicos objetivo de un producto o de un servicio. Sin la automatización, por ejemplo, que provee la tecnología, sería imposible manejarse en un entorno con tantos escenarios.

¿Qué ventajas tiene Martech?

1. Mejorar la eficiencia.

Como ya hemos dicho, las herramientas de Martech pueden automatizar procesos de marketing, como la segmentación de audiencia, el envío de correos electrónicos y la publicación en redes sociales. Esto contribuye a ahorrar tiempo y recursos.

Además, las herramientas de Martech pueden ayudar a las empresas a realizar un seguimiento y análisis de datos en tiempo real, lo que les permite tomar decisiones más rápidas y informadas.

2. Mejora la personalización de los mensajes.

Otra ventaja importante de Martech es que ayuda a las empresas a crear campañas de marketing más personalizadas. Y la personalización es clave (porque quien recibe el mensaje piensa: “esto es para mí”).

Las herramientas de Martech pueden captar, estructurar, analizar y relacionar datos de los clientes, como su historial de compras y su comportamiento, lo que permite a las empresas crear campañas de marketing más relevantes y personalizadas para cada cliente.

3. Mejora la medición.

Decía Lord Kelvin que lo que no se mide no se puede mejorar. La medición permite identificar qué campañas (o mensajes) están funcionando y cuáles no, y ajustar su estrategia en consecuencia. En definitiva, permite testar (y aprender).

Pero esto, que siempre ha sido importante en el Marketing, gracias a las herramientas Martech posibilita medir y analizar datos en tiempo real. Así, las empresas pueden mejorar continuamente sus esfuerzos de marketing y optimizar el retorno de inversión (ROI).

4. Aumenta la efectividad de las campañas.

Como consecuencia de la utilización de herramientas de Martech para mejorar la eficiencia, personalización y medición de las campañas de marketing, las empresas pueden mejorar la efectividad de estas campañas y alcanzar mejores resultados en términos de alcance, interacción y conversión.

5. Ahorro de costes.

Todas las ventajas que hemos visto anteriormente, tienen, por último, un beneficio definitivo: el ahorro de costes.

La automatización de los procesos y de tareas, permiten optimizar al máximo las inversiones y la gestión de la actividad de Marketing.

En CEDEC, Consultoría líder en Europa en gestión, dirección y organización de empresas, queremos que alcances la Excelencia Empresarial. La de Marketing es una de las áreas estratégicas clave para cualquier empresa. Aprovechar la tecnología para mejorar la eficacia de la actividad de Marketing se revela, hoy en día, como fundamental para obtener mejores resultados.

¿Utilizas herramientas tecnológicas para la actividad de Marketing de tu empresa? ¿Crees que todavía tienes margen de mejora en este campo?