Todos los que han seguido nuestra actividad este último año en los medios digitales han observado que nos estamos refiriendo de forma sistemática al término excelencia empresarial. Incluso, si han curioseado en las páginas web de nuestros clientes testimonio, se habrán dado cuenta que nuestro logo de enlace incorpora esa expresión. ¿Por qué hacemos esto?
Para CEDEC, distinguir a nuestros clientes con el símbolo de excelencia significa que este cliente ha aprovechado con éxito nuestra relación y por ello le hemos otorgado este sello de excelencia empresarial.
La expresión excelencia empresarial tiene múltiples usos y posibilidades, pero la definición más comúnmente aceptada (tanto en la ISO como en el EFQM) indica que:
“Se entiende por Modelo de Excelencia a un conjunto de criterios que sirven como referencia para estructurar un plan que lleve a una empresa hacia la mejora continua de su gestión profesional y de sus resultados.”
Llegados a este punto resulta relevante definir cómo aplicamos este Modelo de excelencia empresarial en el Centro Europeo de Evolución Económica para conseguir los objetivos empresariales y profesionales de nuestros clientes y de la propia misión, visión y valores de nuestra empresa.
Para nosotros, la excelencia es el resultado de aplicar los tres principios fundamentales de CEDEC: El Respeto al Cliente, el Respeto al Colaborador y el Respeto a las Ideas. La excelencia, por lo tanto, no puede ser un concepto preconcebido ni estándar, sino un modelo único e irrepetible para cada empresa o pyme: Cada empresario define, por su propia idiosincrasia, su Modelo de excelencia, que se corresponde con lo que éste espera de su empresa, y que se identifica con sus objetivos personales y empresariales y su gestión laboral diaria.
Estas expectativas del empresario a su vez generan un modelo de empresa hecho “a su imagen y semejanza”, que es el único que podrá cubrir sus expectativas. En otras palabras, alcanzar la excelencia empresarial, para un cliente CEDEC, es hacer que la empresa se convierta en aquello que el empresario siempre había soñado.
Cuando nuestros delegados visitan a un cliente, empiezan a“dibujar” para el empresario la empresa que él siempre ha deseado. Durante el Diagnóstico, nuestro analista materializa esta imagen en un plan de acción que le ofrece al empresario la posibilidad de hacer realidad su sueño. Finalmente, durante la intervención de CEDEC, nuestra misión consiste en dotar al empresario y a su empresa con los medios para llegar a este objetivo.
En otras palabras, CEDEC acompaña al empresario, desde el mismo principio, en el camino que tiene que recorrer para llegar a la excelencia empresarial hecha a su medida.
Hace poco, en un diálogo entre un consultor y un empresario, en el cierre de una larga intervención, el empresario le preguntó al consultor: “¿Usted qué cree que ha hecho por mí?”, a lo que el consultor le contestó: “Le he recuperado como persona y como empresario”. El cliente, sonriendo, asintió.
ESTE CLIENTE HA ALCANZADO SU EXCELENCIA EMPRESARIAL
Imagen FreeDigitalPhotos
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