E dopo? Analisi degli effetti della crisi (Fase 1)

Buongiorno,

Qualche giorno fa abbiamo pubblicato una sintesi su come procedere con la pianificazione post-crisi. In questo secondo articolo, sviluppiamo in modo approfondito la prima fase della pianificazione: l'analisi degli effetti della crisi.

Prima di considerare come e con quali mezzi intendiamo riprendere l'attività, è estremamente importante condurre un esame approfondito degli effetti che la crisi può aver causato alla vostra azienda.

L'esame deve essere completo e approfondito e deve comprendere tutti gli aspetti rilevanti dell'attività dell'azienda, non solo quelli più evidenti. È necessario effettuare una riflessione completa su tutti gli aspetti che hanno influenzato l'attività dell'azienda, al momento dell’arresto dell'attività, anche quelli che non sono i più importanti, ma che possono diventare critici per la ripresa della stessa.

Per questo motivo, dobbiamo studiare le seguenti aree:
- Effetti interni sulle persone
- Effetti interni sui nostri mezzi di produzione
- Effetti sui nostri clienti o sui mercati
- Effetti sui nostri fornitori strategici
- Effetti finanziari 

La prima risorsa delle aziende sono le persone e la prima cosa da considerare è l'effetto che la crisi può avere sulle stesse. Gli effetti possono essere una conseguenza diretta dei problemi di salute, se sono stati colpiti dalla malattia; oppure possono essere psicologici se hanno avuto problemi familiari o paura di infezione; dobbiamo tenere conto delle età, poiché in certe fasce d'età i rischi sono maggiori e quindi anche le conseguenze saranno maggiori. In breve, dobbiamo parlare con ogni dipendente, vedere in quale stato di salute e di umore si trova e analizzare per ogni persona (a seconda della sua posizione nell'organigramma e della sua importanza per il funzionamento dell'azienda) le azioni da intraprendere (integrarle immediatamente o successivamente, sostituirle, modificare la postazione di lavoro, valutare il rischio di perdita...).

Queste informazioni costituiranno una prima analisi delle risorse umane disponibili e della loro situazione al momento T.

In secondo luogo, dovremo esaminare gli effetti della crisi sulle risorse o sui mezzi di produzione. A questo proposito, dobbiamo innanzitutto analizzare se i nostri impianti siano adeguati alle nuove esigenze di tutela della salute e dei rischi professionali e, se necessario, valutare i costi e i tempi di installazione di eventuali modifiche o di impianti aggiuntivi; esaminare la disponibilità di dispositivi di protezione individuale adeguati alle circostanze del COVID e/o pianificare la loro acquisizione; esaminare e modificare, se necessario, i protocolli per l'accesso agli impianti, nonché quelli per la protezione contro i rischi professionali. Inoltre, e a seconda dell'attività di ogni azienda e delle sue strutture, deve essere effettuato un esame approfondito sull'idoneità delle attrezzature alle nuove circostanze. Al termine dell’esame si otterrà un elenco di modifiche o acquisizioni che dovranno essere pianificate al più presto per non ostacolare la ripresa dell'attività. 

Se  non è stato fatto prima, è il momento di considerare i mezzi necessari per il telelavoro, in mansioni ove sia possibile e aggiungerlo alla lista delle azioni da intraprendere.

In terzo luogo, dobbiamo analizzare ciò che è accaduto al nostro mercato, ai nostri clienti. Le azioni più dirette sono quelle che derivano dal contatto diretto con i clienti per valutare la loro situazione, per conoscere le loro aspettative e quindi per vedere quali siano le possibilità di mantenere i rapporti con loro. A questa analisi, dove molto probabilmente noteremo la perdita di alcuni clienti (a seconda del settore, la perdita potrà essere molto importante, ad esempio nel settore alberghiero o della ristorazione); dobbiamo aggiungere un'analisi dei potenziali clienti con le stesse informazioni (saremo in grado di attirarli, i nostri concorrenti sono attivi o hanno sofferto più di noi a causa della crisi?) Chiaramente non è così facile valutare la situazione dei potenziali clienti rispetto a quelli che sono già clienti; ma dobbiamo trovare un modo per farlo, perché questo ci aiuterà a determinare come possiamo sostituire la parte di mercato che avremmo perso. Nell'ambito di questa valutazione, dobbiamo anche analizzare le potenziali difficoltà di solvibilità dei nostri clienti e il l’impatto sulla nostra attività.

L’analisi di mercato dovrebbe portarci a fare una stima del volume d’attività che possiamo aspettarci di raggiungere immediatamente, così come a determinare le azioni commerciali che dobbiamo intraprendere per recuperare il business che abbiamo perso. Allo stesso modo, questa riflessione dovrebbe portarci a stabilire i principi che ci permetteranno, in seguito, di determinare i cambiamenti strategici da apportare alla nostra offerta.

In quarto luogo, dobbiamo analizzare i nostri fornitori, concentrandoci sui fornitori strategici. Questa analisi deve considerare se siano in grado di continuare a fornirci il prodotto di cui abbiamo bisogno; se possano avere carenze di scorte; se siano in grado di adattarsi alla nostra situazione o a quella dei nostri clienti; se possano essere sostituiti da altri che meglio garantiscono la copertura delle nostre esigenze; se possano offrirci vantaggi in termini di prezzo o di termini di termini di pagamento più adeguati alle circostanze attuali; se siamo indispensabili per loro e, in generale, se siano forti alleati per il futuro.

A seguito di questa analisi, dovremo avere un piano per sostituire o integrare i fornitori esistenti in modo da non dipendere da nessuno di loro.

Quinto e ultimo, dobbiamo analizzare gli effetti finanziari della crisi. In questa fase, dobbiamo esaminare lo stato attuale del nostro flusso di cassa dopo l’arresto dell'attività, le previsioni di pagamento da effettuare prima della ripresa dell'attività, i clienti che non hanno pagato le loro fatture o quelli che sono a rischio di farlo, e se le esigenze di investimento che abbiamo individuato nei punti precedenti siano coperte o meno.

Da questa analisi si otterrà un resoconto aggiornato della situazione finanziaria e del suo attuale potenziale a fronte di esigenze imminenti.

Una volta completate queste cinque analisi, abbiamo valutato il nostro personale, le strutture, i clienti, i fornitori e le finanze, e siamo pronti a intraprendere le seguenti azioni, che ci permetteranno di procedere con il nostro piano di ripresa delle operazioni con garanzie.

Questa prima fase è molto più importante di quanto sembri, perché le conclusioni a cui arriveremo ora porteranno ad azioni successive che dovranno basarsi su fondamenta solide e verificate.

Insomma, si tratta di individuare le situazioni reali, non solo quelle apparenti o ovvie, ma di approfondirle e di prepararsi all'imprevisto, di cercare alternative e di essere creativi; è come se stessimo iniziando a elaborare un nuovo business plan. 
Niente è più come prima e la prima cosa da fare è dare uno sguardo introspettivo per vedere come siamo cambiati e come ci stiamo adattando a questi cambiamenti. 
Cominciate da lì, raccomandiamo sempre la diagnosi come modo per determinare i piani futuri. Ma se questo è sempre importante, in questi tempi di profondi cambiamenti sociali ed economici, non è solo importante, è essenziale. 

Nelle pubblicazioni successive analizzeremo più in dettaglio le fasi successive. 
 

Team di direzione CEDEC
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