Risultati dell'indagine "L'impatto del COVID-19"
CEDEC, società di consulenza strategica dedicata alle imprese familiari e alle PMI, ha condotto due indagini su come le aziende abbiano avvertito l'impatto di Covid-19.
L'indagine è stata condotta tra i clienti e i prospects di CEDEC dal 30 marzo al 20 aprile 2020, le aziende, dell’indagine, hanno tutte un fatturato superiore ai 2 milioni di euro.
Il campione raccolto è composto da 205 aziende, di cui 54 in Italia, 89 in Spagna, e 62 in Francia.
Il nostro campione
In tutti i paesi: Italia, Spagna e Francia, la maggior parte delle aziende, che hanno risposto all'indagine, hanno tra i 10 e i 250 dipendenti.
- In Italia, i settori più rappresentati sono: l’Elettronica, la Metallurgia e i Beni di Consumo, seguiti da Costruzioni e Commercio al dettaglio.
- In Spagna, i settori più rappresentati sono: quelli dei Servizi e del Commercio, seguiti da Elettronica e Metallurgia.
- In Francia, la maggior parte appartiene ai settori del Commercio, delle Costruzioni, dell'Elettronica e della Metallurgia.
Il fatturato è ben distribuito tra i 2M€ e i +7M€ (in Italia, il 35% delle aziende intervistate ha un fatturato di +7M€).
Situazione in tempi di crisi
Quando abbiamo chiesto loro come hanno operato durante la crisi, le aziende francesi e le spagnole hanno risposto rispettivamente al 19% e al 17% che erano chiuse. La percentuale di aziende chiuse è più alta in Italia, dove il 38% delle aziende intervistate ammette di essere chiusa.
Tutte le aziende hanno utilizzato l’attività part-time e il telelavoro, soprattutto in Francia, con un +60% di aziende francesi che hanno utilizzato questo sistema. In Italia e in Spagna, rispettivamente il 10% e il 11% delle imprese hanno utilizzato l’occupazione parziale. Questo aspetto è meno presente in Francia, forse a causa delle misure che hanno richiesto un certo tempo per essere chiarite dai governi degli altri paesi.
Diminuzione del fatturato
In Francia, solo l'11% delle imprese ritiene di non aver subito un calo di fatturato, probabilmente perché sono tra le aziende che hanno potuto continuare la loro attività durante il periodo di confinamento. In Italia solo il 7% e in Spagna il 4%.
In Spagna, il 31% delle aziende, che hanno risposto, ha registrato un calo, quasi totale, del fatturato (tra il 91 e il 100% durante la crisi covid-19). Sono il 24% in Francia e il 22% in Italia, forse c’è più ottimismo da parte degli italiani...
Le sfide che le imprese devono affrontare
Che sia in Italia, Francia, o in Spagna, la sfida numero uno, percepita dagli imprenditori, è dovuta al prevalere dell’incertezza e la difficoltà di prevedere il futuro.
Tra le principali preoccupazioni delle aziende francesi vi sono poi le interruzioni dell'approvvigionamento (15%) e le restrizioni di viaggio (12%), che non consentiranno una facile ripresa dell'attività. Il fattore "risorse umane" è poi anche una delle principali preoccupazioni delle aziende francesi. Questo numero arriva in quarta posizione in relazione al timore dell’impatto sul morale e sulla produttività dei dipendenti.
Italia e Spagna si differenziano leggermente dalla Francia, ma concordano sul timore di un calo della fiducia dei clienti e su un calo dei consumi (10% delle preoccupazioni in Italia e 14% in Spagna), nonché sulle difficoltà di finanziamento e dei flussi di cassa (10% Italia, 12% in Spagna). Quest'ultimo punto si spiega con il fatto che la forza finanziaria delle imprese in Francia è maggiore che in Italia e in Spagna.
In Italia e in Spagna, i "Rapidi cambiamenti delle circostanze esterne", che vanno di pari passo con l'incertezza ambientale, rappresentano una grande sfida per le aziende, che comprensibilmente dovranno affrontare una situazione senza precedenti man mano che usciranno dalla crisi.
Nell'indagine abbiamo notato che alcuni elementi non sono stati percepiti come sfide significative: la comunicazione interna o la comunicazione esterna (marketing) non sono tra i temi più importanti per le aziende in Italia, Francia o Spagna. O perché questi elementi sono sotto controllo, o perché non sono percepiti come prioritari.
La durata dell'impatto della crisi
In Italia, senza dubbio perché è stata colpita prima della Francia e della Spagna, le aziende sono relativamente ottimiste sulla durata dell'impatto della crisi. Il 35% per cento pensa che si sentirà per 4-6 mesi e il 26% pensa che avrà un impatto tra 1 e 3 mesi. Questo relativo ottimismo, al momento dello svolgimento dell'indagine, dovrebbe essere riesaminato alla luce delle più recenti previsioni economiche e delle misure governative adottate.
In Francia, il 40% degli intervistati ritiene che l'impatto sull'azienda si farà sentire per 4-6 mesi. Ma il 19% pensa che ci vorrà più tempo (tra i 7 e i 12 mesi) e il 18% pensa che l'impatto durerà più di un anno.
In Spagna, un numero maggiore di aziende ritiene che la crisi avrà un impatto più duraturo sull'economia (+8 punti rispetto alla Francia o all'Italia).
Misure adottate dalle aziende
In Francia, tra le misure messe in atto da più di 30 aziende vi sono l'adattamento di nuove modalità di lavoro con l'introduzione del telelavoro e dell'orario di lavoro flessibile, l'introduzione di un'attività parziale, seguita dalla creazione e/o attuazione di un piano di continuità, l'organizzazione di riunioni di crisi e la nomina di responsabili della gestione delle crisi. Si noti che l'appartenenza ad un'organizzazione imprenditoriale consente alle imprese francesi di avvalersi in misura minore, come in Italia, di società di consulenza. Tuttavia, questo non è il caso della Spagna, dove la consulenza è una delle misure più frequentemente applicate dalle aziende, anche se molte aziende appartengono a organizzazioni imprenditoriali.
Anche in Spagna e in Italia le aziende hanno messo in atto le misure "di base" per affrontare la crisi. Hanno in gran parte realizzato incontri di crisi e hanno adattato le loro condizioni di lavoro con l'introduzione del telelavoro e dell'orario di lavoro flessibile. Hanno dei responsabili della gestione delle crisi e stanno attuando il loro piano di continuità.
D'altra parte, tra le azioni o misure non pianificate al momento della risposta al sondaggio, notiamo logicamente per tutti i Paesi "maggiori investimenti".
In Italia, tra le misure "in corso" o previste vi sono l'adeguamento di prodotti o servizi, la loro comunicazione attraverso i canali di marketing e distribuzione, utilizzando a tal fine, se necessario, strumenti tecnologici.
Come in altri paesi, gli investimenti non sono all'ordine del giorno, né ci sono licenziamenti, sia temporanei che permanenti. Tra le misure "previste" vi sono l'aspettativa di interventi governativi a beneficio delle imprese, nonché la concessione di liquidità da parte delle banche, da tempo atteso in Italia.
In Francia, i licenziamenti, temporanei o permanenti, non sono affatto previsti. Ciò si spiega con l'importante rete di sicurezza messa in atto dalle autorità pubbliche, volta proprio ad evitare i licenziamenti. Va ricordato che in Francia la retribuzione percepita dal dipendente per il lavoro a orario ridotto equivale ad almeno il 70% della retribuzione oraria lorda, ossia circa l'84% della retribuzione oraria netta.
Durante l'indagine, molte aziende francesi - che si pensa siano nella gestione delle emergenze - hanno ritenuto di non aver pianificato di individuare nuovi canali di vendita, o di individuare alternative nella gestione della catena di fornitura. In tempi di incertezza, non è previsto nemmeno l'utilizzo di strumenti/software per la gestione aziendale, certamente perché non esistono in azienda e questo non è il momento giusto per pensare alle spese.
In Spagna, mentre i licenziamenti permanenti non sono affatto all'ordine del giorno, il che dimostra la volontà di non perdere il capitale umano dell'azienda, i licenziamenti temporanei sono stati introdotti e rimangono programmati come un modo per adeguare la forza lavoro al calo della produzione o dell'attività.
La ricerca di alternative sia in termini di nuovi canali di vendita che di supply chain non è al momento pianificata... probabilmente perché richiede uno studio più approfondito, che non è stato (ancora?) intrapreso dai leader aziendali spagnoli. La modifica degli obiettivi annuali è in corso, come in Francia e in Italia. Un importante numero di imprese sembra essere in attesa di ricevere aiuti pubblici e prestiti dalle banche.
Si segnala che la crisi ha già influenzato il modo in cui le aziende vendono i loro prodotti sia nel processo ("adattamento del prodotto/servizio") sia nella commercializzazione/comunicazione ("adattamento del prodotto/servizio").
Il futuro: ciò che le aziende vogliono vedere cambiato in modo sostenibile
Sia in Spagna che in Italia, la disponibilità di liquidità per poter riavviare l'attività è il problema numero uno su cui le aziende vogliono vedere un impatto. Sono consapevoli che ciò avrà effetti duraturi per i piani di crescita e sviluppo nei prossimi anni.
Pertanto, in entrambi i paesi, le preoccupazioni sono saldamente focalizzate sui flussi di cassa. La liquidità è una questione sulla quale le aziende vogliono che la gestione della crisi abbia un impatto, al fine di consentire un più facile accesso ai prestiti bancari.
La politica delle trasferte della mobilità geografica ne risentirà certamente per un certo periodo di tempo, come anticipato dagli imprenditori spagnoli. Infine, il piano di continuità e la gestione del rischio rimangono dei temi centrali per i prossimi anni. L'anticipazione e la previsione rimangono al centro delle preoccupazioni per garantire che un tale shock economico non si ripeta.
In Italia sono previsti cambiamenti nella catena di fornitura, senza dubbio dovuti alle restrizioni della mobilità tra i Paesi e a una ri-localizzazione pianificata della produzione in alcuni settori.
Più sorprendentemente, le aziende italiane ritengono che la crisi di Covid-19 avrà un effetto duraturo sul marketing e sulla comunicazione esterna. Pensano che la comunicazione sarà ancora più digitalizzata? Che il commercio elettronico avrà un peso maggiore rispetto al commercio tradizionale? Queste sono ipotesi plausibili.
In Francia si spera di poter imparare ad agire di fronte ad una crisi. Le aziende sperano anche di vedere un cambiamento nella cultura aziendale in termini di motivazione/impegno dei dipendenti. Quando sappiamo che alcune condizioni di lavoro (35 ore, ferie pagate...) sono state rimesse sul tavolo delle trattative dal Ministero dell'Economia e dai sindacati dei datori di lavoro, possiamo credere che le aziende abbiano ripreso questo tema e che stiano immaginando il recupero delle tematiche.
Inoltre, gli imprenditori intendono imparare da questa crisi in termini di pianificazione della continuità e di gestione del rischio. Che si tratti di economia o anche di politica, molti francesi hanno capito durante questa crisi, l'importanza di pianificare il futuro e di avere scenari di anticipazione.
Le preoccupazioni delle nostre aziende
A livello globale, le preoccupazioni delle nostre aziende italiane, francesi e spagnole si concentrano su un punto: l'incertezza e la capacità di proiettarsi nel futuro, la mancanza di visibilità totale che è essenziale per la gestione dell'azienda.
Molti imprenditori si preoccupano anche di come riavviare l’attività, attraverso un sufficiente flusso di cassa, una domanda puntuale, ordini che possano essere soddisfatti, mantenendo l'occupazione e garantendo un recupero in condizioni di salute e di sicurezza adeguate.
In Italia e in Spagna, abbiamo notato una certa sfiducia nell’operato dei governi in relazione alla gestione della crisi, forse minore in Francia, dove la tempestività negli annunci pare abbia aiutato.
