L'intelligence artificielle dans l'entreprise ? Oui, mais en connaissance de cause

Depuis le milieu du siècle dernier, l'intelligence artificielle (IA) fait partie de notre vie. L'évolution est inéluctable et touchera tous les domaines de notre existence.

L'intelligence artificielle est une réalité.

C'est une réalité dans le monde des affaires depuis quelques années maintenant. Il n'y a pas une entreprise qui n'utilise pas l'un ou l'autre système contenant des éléments d'intelligence artificielle. En fait, tout système informatique est la partie principale d'un système d'intelligence artificielle et est devenu indispensable dans le monde des affaires.

Mais quelle est l'utilité de l'IA dans le monde des affaires ? L'IA peut-elle remplacer l'entrepreneur dans la prise de décision ?

Nous devons d'abord comprendre et définir ce qu'est l'IA de manière pratique. Par Intelligence Artificielle, nous entendons un ensemble d'outils et d'algorithmes qui permettent aux machines de prendre des décisions de manière autonome, c'est-à-dire sans intervention humaine. La plupart de ces outils développés à partir de l'IA, sont actuellement dans l'entreprise et sont appelés systèmes d'information (SI). Ces S.I. sont des outils à la disposition des entreprises qui contribuent à une gestion plus importante, meilleure et plus rapide des données des entreprises. Par conséquent, à l'heure actuelle, où la rapidité dans la fourniture d'informations et la prise de décision est impérative, les S.I. sont devenus un outil essentiel pour comprendre mieux et plus rapidement l'évolution de l'entreprise. L'utilisation des SI dans le monde des affaires est très répandue, il n'y a pas d'entreprise et donc pas d'entrepreneur, qui ne soutienne ses décisions dans un Système d'Information.

Deuxièmement, un outil ne peut pas remplacer un être humain dans la prise de décision stratégique, il contribue à la décision, mais ne prend pas la décision. Il est démontré que derrière chaque décision humaine, il y a une émotion, qui qualifie la décision. De plus, l'information générée par le S.I. doit être préalablement définie par une connaissance approfondie de l'entreprise, de la société, du secteur, qui permette un paramétrage précis de l'information, qui sache séparer ce qui est réellement utile de ce qui est accessoire (le grain de la paille), et résume l'information en quelque chose de réellement utile et nécessaire.

Enfin, nous ne devons pas oublier que l'entreprise est composée de personnes, à commencer par l'entrepreneur lui-même. Il devient donc absolument nécessaire d'utiliser un autre type d'intelligence, en théorie inhérente à l'être humain, qui est l'intelligence dite émotionnelle. En d'autres termes, c'est l'intelligence que nous utilisons par et pour les personnes, les employés, les clients, les collaborateurs, les fournisseurs, etc. C'est Daniel Goleman, chercheur et psychologue américain, qui a popularisé le concept d'intelligence émotionnelle et y a inclus les significations suivantes : connaissance de soi, maîtrise de soi, motivation personnelle, empathie, compétences sociales (fondamentales pour la performance au travail).

Nous pourrions donc affirmer que l'incorporation de SI issus de l'intelligence artificielle dans les organisations ne rend pas les personnes qui gèrent l'entreprise plus intelligentes, ni ne leur apporte plus d'expérience, ni ne prend de décisions en leur nom. Deux autres éléments sont indispensables : la connaissance et l'intelligence émotionnelle.

Il y a quelques années, plus précisément en 1995, nous sommes tombés sur un slogan qui a connu un succès sans précédent dans le secteur de la publicité automobile et qui a fait connaître la marque Pirelli dans les médias. "Le pouvoir sans contrôle est inutile." Sans aucun doute, ce slogan et cette idée devraient susciter un doute raisonnable quant à la situation de votre entreprise.

Avez-vous pris en compte ces trois éléments ?

1. la connaissance. Il est absolument nécessaire de connaître et de maîtriser les indicateurs essentiels de la gestion de notre entreprise. Connaître les informations précises qui nous sont réellement utiles pour maîtriser notre entreprise. Classifié et ordonné de manière ajustée, en évitant les excès et les informations superflues et inutiles qui ne font que déformer les informations vraiment importantes.

2. l'intelligence émotionnelle. Avoir et utiliser les techniques absolument nécessaires pour pouvoir obtenir le maximum de performances de nous-mêmes et du personnel dont nous avons la charge, de manière harmonieuse et motivante.

3. les systèmes d'information issus de l'intelligence artificielle. Disposer de l'outil nécessaire qui nous fournit de manière claire, ordonnée, compréhensible, parfaitement paramétrée et interprétable uniquement les informations dont nous aurons réellement besoin, pour prendre la bonne décision.

CEDEC fournit le nécessaire pour une bonne et correcte gestion de l'entreprise. Historiquement, nous avons travaillé sur les trois éléments fondamentaux de la gestion d'entreprise.

En partant de la connaissance, nous mettons à la disposition de nos clients des experts professionnels en gestion et organisation d'entreprise dans tous les domaines et secteurs d'activité, avec l'application appropriée et raisonnable de l'intelligence émotionnelle, en fournissant les techniques nécessaires pour l'inclusion de celle-ci dans les affaires quotidiennes et enfin en mettant en œuvre des techniques d'analyse de l'information pour la prise de décision stratégique avec les outils, les systèmes d'information, adaptés, visant à prendre de meilleures décisions plus rapidement, plus précisément et de manière plus fiable, comme l'intelligence économique.